在市第三人民医院门诊大厅的导医台前，佩戴党徽的党员志愿者正耐心指导患者使用自助挂号机，胸前的红色党徽与桌子上的党员的红色标牌交相辉映。作为市级文明单位，院党支部2021年以来以“让党旗在服务一线高高飘扬"为目标，通过党员亮身份、树标杆、优服务，打造有温度的医疗服务窗口单位，让患者在细微处感受到党员的先锋力量。

一、亮明身份树标杆，让“红色标识”成为服务标配

“您好，我是党员王燕琴，很高兴为您服务”，在取药窗口，党员职工统一佩戴党徽和印有姓名工作牌，办公桌角摆放着党员公示牌，岗位职责、服务承诺和监督电话。院党支部推行“三亮三比”工作法：亮党员身份、亮岗位职责、亮服务承诺；比业务技能、比服务态度、比工作业绩，将党员信息和服务标准全部上墙公示，接受患者监督。

门诊大厅党员志愿者闫媛聪的服务承诺是“让每一次微笑都成为温暖沟通”。为方便患者办理业务，大厅还设立了轮椅、老花镜、开水等便民举措，药剂科、收费室、医保室还设立了“老年人专用”“军人优先”“先诊疗后付费”“用药咨询”等窗口，这些微服务成为患者眼中的暖心标识。

二、攻坚破难优流程，让“党员智慧”破解就医痛点

针对患者反映的“缴费排队时间长”“检查预约流程复杂”等问题，医院开通了网上、自助机挂号缴费，窗口排队时间从平均10分钟缩短至5分钟。医保窗口实现异地就医备案“一站式办结”。

三、党群联动筑堡垒，让“红色力量”辐射服务全域

以党员先锋岗为核心，医院组建“医路先锋”志愿服务队。每天早上7点40党员主任医师韩俊梅就早早的坐在诊室里，准备接待患者，开通乙肝临床治愈咨询门诊一站式服务。党员中医主任医师王鹏程始终坚持以“传承岐黄薪火，服务百姓健康”为宗旨，自费外出学习提升技能，其扎实的“望闻问切+心理疏导”五步诊疗法，诠释了“针心针意”为患者服务。

在两位主任医师的先锋行动下带动了全体医护人员的服务升级，成为群众口中的“微笑天使”。这种“党员带群众、先进带后进”的良性互动，让整个门诊服务窗口水平实现整体跃升。患者李大爷讲道：“看到党员同志胸前的党徽，心里就觉得踏实，你们的服务比药还暖，病情就好了一半。”这句朴实的评价，正是党员示范岗创建成效的生动注脚。当红色基因融入窗口服务，当党员作用转化为实际行动，就能在医患之间架起连心桥，让党旗在守护人民健康的一线阵地始终高高飘扬。

如今，医院党支部正持续深化党员示范岗建设，将服务延伸至社区义诊、长期护理等领域，让“一名党员一面旗帜，一个窗口一道风景”成为医院的亮丽名片。这些闪耀在窗口岗位的红色身影，正用坚守与奉献书写着医患情深的动人篇章。